课题研究工作从2010年4月25日启动，历时一年多。分为编写研究框架、现场调研、专题研究、撰写初稿、研讨修改等几个阶段，为解决研究中的难题，课题组反复研究讨论，多次召开研讨会听取专家意见，并对研究成果进行了十多次修改，于2011年10月初步完成了本次研究工作。 课题组从《中长期铁路网规划》目标出发，全面调查铁路客站建设管理状况，深入总结管理成功经验，综合运用系统管理、组织管理、流程管理、创新管理等先进理论，重点突破建设管理瓶颈与难点，系统构建铁路客站建设管理体系，深入研究建设管理模型，规划设计建设管理标准和制度，探索铁路客站建设管理体系优化与推广的路径和方法，为新时期铁路客站建设的发展奠定坚实的理论基础。咨询项目最终形成以下交付成果：《铁路客站建设管理现状研究》、《铁路客站建设管理体系研究》、《铁路客站建设管理理论研究》、《铁路客站建设管理标准与管理制度研究》、《铁路客站建设管理能力提升与推广路线图》。

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